COMO REALIZAR A CORREÇÃO DE FALHA AO TENTAR CONECTAR COM A IMPRESSORA FISCAL(ECF)?

SITUAÇÃO

Em alguns casos a comunicação entre a Impressora Fiscal(ECF) e o Eagle PDV(PAF-ECF), é interrompida e o sistema para de funcionar. O erro pode aparecer de duas formas, como pode ser visto abaixo:

Cannot Focus a disabled or invisible Windows

Falha ao tentar conectar com o ECF. Verifique se o ECF está desconectado ou desligado. ATIVAR ECF – ENCERRAR PDV

Ao tentar fazer a ativação da ECF, o programa não consegue reestabelecer a comunicação com a impressora fiscal, pelos programas utilitários (ECFTEST e LocalConf do PDV). A partir de vários procedimentos realizados em alguns atendimentos foi constatado que o processo de retirada da Leitura X na impressora Fiscal “Destrava” a impressora e reestabelece a sua comunicação com o sistema.

SOLUÇÃO

Para emitir a Leitura X, existe um procedimento padrão que é utilizado em todas as impressoras, dado que todas possuem por padrão os botões físicos de SELEÇÃO e CONFIRMA. Sendo assim para que seja reestabelecida a comunicação da impressora com o sistema é preciso que seja emitido a Leitura X, na impressora fiscal utilizando os botões físicos, o procedimento que deve se realizado é o dos seguintes passos:

1. Desligar a impressora pelo botão Power ou pela fonte de energia.
2. Ligar a impressora com a tecla "SELEÇÃO" pressionada.
3. Com a tecla "SELEÇÃO" Pressionada Aguardar a impressão de um pedaço pequeno de papel. (Algumas impressoras retornam o horario nesse passo para que seja corrigida a hora.)
4. Soltar a tecla "SELEÇÃO".
5. Pressionar 1 vez a tecla "SELEÇÃO".
6. Pressionar a tecla "CONFIRMA".
7. A Leitura X será impressa.