FAQs

O que fazer quando o Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDF-e) for emitido com erros? É possível alterar um MDFe que já foi emitido? Essas dúvidas são frequentes no dia a dia de quem trabalha com transporte de carga.

Durante o processo de emissão de MDFe, é notável que o preenchimento do...

O CTe é o documento fiscal que acompanha o transporte das mercadorias adquiridas. E como se trata de um documento fiscal é necessário seu cadastro dentro do sistema Eagle Gestão.

Como realizar o cadastro?

O cadastro do CTe é feito manualmente e para realizá-lo acesse o menu Estoque → Entradas...

Introdução

Uma dúvida muito frequente, é como configurar uma etiqueta de acordo com sua impressora, portanto, esse FAQ tem como objetivo demonstrar qual procedimento para realizar essa configuração.

Antes de configurar a impressora no Eagle Gestão, deve-se instalar o drive correto no seu compu...

A interventora ao lacrar a impressora, por padrão a impressora fiscal já é cadastada com a alíquota 18% , mas se a alíquota de alguns produtos for menor ou maior que 18%, e se na impressora não estiver cadastrada tal alíquota o produto aparacerá na lista de rejeitado e não será possível fazer a sua...

Esse erro geralmente acontece por um desligamento incorreto da impressora, ou muito tempo sem funcionamento.

• Para resolver esse problema, desligue a impressora e ligue novamente segurando o botão seleção, apos o reinicio precione o botão confirma.

O sistema Eagle gestão possui função de envio automático de documentos fiscais NF-e e CT-e por e-mail. Para realizar o envio automático, o e-mail do cliente deve ser configurado no cadastro da empresa.

Abaixo estão as configurações dos principais e-mail.

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Existem situações que após a emissão do cupom o cliente pedi a NF-e da mercadoria de compra.

ALTERAÇÃO NO CADASTRO DE CFOP

Geralmente utiliza-se o CFOP 5929, mas deve entrar em contato com a contabilidade para conferir.

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Acesse;

• Menu Fiscal
• Informações Gerais (bloco 1 – Sped Fiscal)
• Selecione o mês e o ano e clique em pesquisar, só assim será habilitado o botão de NOVO.

• Novo;
• Selecione a operadora de cartão, a qual deve está cadastrada no Eagle Gestão como...

Acessar o módulo Fiscal > SPED Fiscal

O assistente de geração do SPED Fiscal abre direto no passo 2, como mostra a figura abaixo. Em código da finalidade do arquivo, você seleciona 0 (zero) se for o primeiro arquivo do período ou 1 (um) se for arquivo de correção.

As demais opções selecionadas v...

Ao realizar a venda do produto no Eagle PDV ele não é encontrado, essa situação pode ocorrer por dois motivos: problemas na sincronização ou cadastro do produto incorreto.

1. Primeiramente realize uma sincronização total e verifique se os produtos aparecem, para isso acesse o menu Ajuda (F1) -> S...

Introdução

Para gerar uma nota de devolução ao fornecedor no Eagle Gestão, você terá que criar uma nova saída utilizando uma operação DEVOLUÇÃO DE COMPRA equivalente a operação de compra que foi utilizada para dar entrada aos produtos que estão sendo devolvidos.

SITUAÇÃO

Para realizar o processo de restauração de qualquer um dos programas da Eagle, como EAGLE GESTÃO e PDV EXPRESSO será necessário pegar um banco do Eagle Gestão. Não há necessidade de ser limpo ou estar em uma versão especifica, uma vez que no processo de restauração será reconstruindo tod...